Informativa sui rimborsi

Annullare un preordine

Finché l'ordine non è stato spedito puoi annullarlo in qualsiasi momento, senza motivazione, scrivendo a viboosrl@vibooapp.com con il numero d'ordine. Rimborsiamo l'intero importo sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.

Diritto di recesso: 14 giorni

Dopo la consegna hai 14 giorni per recedere dall'acquisto senza indicare motivi (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). Scrivici a viboosrl@vibooapp.com: ti indicheremo l'indirizzo per il reso. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di rientro sono a tuo carico. Rimborsiamo l'importo pagato, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Eccezione: bustine aperte

Le bustine sigillate hanno contenuto casuale: una volta aperte non sono restituibili (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Il resto del prodotto resta restituibile.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato o un prodotto è difettoso, scrivici con una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, a nostre spese. I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni.

Tutti i dettagli nei Termini di vendita, dove trovi anche il modulo di recesso.